DVDs Archives – PhantaNews

Zaubertrick? Warner lässt alle POTTER-Filme »verschwinden«

Reuters meldet eine Ankündigung von Warner Bros., dass am 29. Dezember 2011 alle DVDs und BluRays der HARRY POTTER-Filme aus den Regalen der Händler entfernt werden, egal ob es sich dabei um echte Regale oder virtuelle handelt. Verblüffenderweise beinhaltet das auch DEATHLY HALLOWS Teil zwei, der in den USA erst ab dem 11. November erhältlich sein wird (bei uns ab dem 18.11.2011). Viel Zeit, die Scheibe zu kaufen bleibt den Kunden jenseits des großen Teichs also nicht…

Was das soll? Zum einen künstliche Verknappung, wie sie beispielsweise Disney seit Jahren praktiziert und was beim Ohrenkonzern insbesondere bei seinen Klassikern zu deutlich höheren Preisen bei den Silberscheiben führt – und man kann Klassiker erneut ins Kino bringen, um den Fans nochmal das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Bei Warner hat man sich nun offenbar im Zusammenhang mit einem ihrer erfolgreichsten Franchises entschlossen, einen ähnlichen Weg zu beschreiten. Plus: zum anderen erscheint zumindest in den USA am selben Termin, an dem die bisherigen Ausgaben aus den Regalen verschwinden, ein boxed Set mit allen Filmen in einer Packung. Bei uns erscheint die Komplettbox interessanterweise bereits am 18. November, deswegen vermute ich, dass Warner die älteren Filme bei uns möglicherweise nicht aus dem Verkehr ziehen wird.

Wer aber in den USA bereits welche von den Filmen hat und seine Sammlung vervollständigen möchte, muss schnell handeln, will er nicht gezwungen sein, manche davon nochmal kaufen zu müssen.

Die Handlungsweise Warners ist aus Kundensicht nur schwer nachvollziehbar, statt dem Verbraucher flexible Möglichkeiten zum Kauf zu geben, ziehen sie solche Nummern ab. Übrigens werden Online-Versionen weiterhin erhältlich blieben – bereits jetzt ist abzusehen, das später das Gejaule über die bösen, bösen Raubkopien wieder groß sein wird. Kein Wunder, wenn man aus purer Geldgier an den Kundenwünschen völlig vorbei agiert…

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Promofoto mit ~~dem Warner-Vorstand~~ Deatheatern aus DEATHLY HALLOWS Part 2 Copyright Warner Bros.

Erste Erfahrung mit play.com: geht so

19.04.2011 • Von Stefan Holzhauer • Spiel

Nachdem ich an anderer Stelle bereits darüber berichtet hatte, dass der englische Onlineshop play.com versandkostenfrei nach Europa versendet (und insbesondere im Bereich Computerspiele unschlagbare Preise bietet, von der Tatsache, dass man dort in Deutschland nicht erhältliche oder zensierte Spiele erwerben kann mal abgesehen).

Leider lässt der Service offenbar zu wünschen übrig. Vor ca. zwei Wochen hatte ich dort RIFT geordert, das Spiel wurde zum Zeitpunkt des Bestellens auch als »in stock« gelistet. Als sich nichts tat, warf ich einen Blick in mein Konto und hier fand ich das Spiel auf einmal mit dem Status »awaiting stock«. Leider hatte der Shop es versäumt, mich darauf per Mail hinzuweisen, dass ein angeblich vorrätiger Artikel nun doch nicht vorhanden ist. Auf meine Anfrage per Kontaktformular ließ man sich zwei Tage Zeit mit einer Antwort (statt wie angekündigt innerhalb eines Tages zu reagieren) und konnte die Frage, wann RIFT wieder lieferbar ist nicht beantworten (»kann bis zu 28 Tage dauern« – also eine Standardantwort). Stattdessen gab es Floskeln wie »valued customer« zu lesen. Tja, dann muss ich halt woanders der »valued customer« sein, denn unter diesen Umständen habe ich die Bestellung widerrufen.

Hätte man sich denken können, dass die niedrigen Preise irgendwo anders für Nachteile sorgen. In so ziemlich allen anderen britischen Shops ist das Spiel sofort zu haben, sogar zu einem ähnlichen Preis, allerdings dann zzgl. Versandkosten – warum play.com es nicht liefern kann erschließt sich mir nicht, ebenso wenig, warum keine Infomail kommt, wenn eine Ware nicht geliefert werden kann.

Nach wie vor eignet sich der Shop natürlich für den Kauf von Waren, die es hierzulande nicht gibt, man muss nur aufpassen und des Öfteren mal nach dem Status schauen, damit man sich nicht wundert, warum angeblich vorrätige Ware nicht kommt…

Update: Soeben angekommen – noch´n Textbaustein ohne persönliche Ansprechpartner oder sonst ein Angebot einer Kompensation:

We assure you that we do take feedback like this very seriously, and would like to thank you for taking the time to draw it to our attention. We suspect this is due to a lack of appropriate care or attention, a case of a genuine error, but nevertheless the individual in question will be spoken to very seriously in regards to the incident.

We appreciate the depth of your feelings, and promise that this is not indicative of our usual standards of service. We can only endeavour to use episodes such as this to try and underline our commitment to first class customer service, and to do our best to ensure that they do not happen in the future.

Rest assured that this complaint will be taken care of and will be addressed.

Again, we apologize for the inconvenience and thank you for your patience and valued custom.

Jaja … is´ scho´ recht, Chekov…

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