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Tri­on Worlds ist der Anbie­ter ver­schie­de­ner MMOs, Dar­un­ter RIFT, ARCHEAGE, DEFIANCE oder TROVE, die ich alle gespielt oder zumin­derst ange­tes­tet habe. In der letz­ten Woche woll­te ich mich nach lan­ger Zeit mal wie­der in RIFT ein­log­gen. Der Laun­cher heißt Glyph, da mel­det man sich an und kann dann das zu star­ten­de Spiel aus­wäh­len. Theo­re­tisch, denn jedes Mal, wenn der Log­in­ser­ver eine neue IP-Adres­se erkennt, besteht Tri­on dar­auf, eine Authen­ti­fi­zie­rungs­mail zu schi­cken. Das hat frü­her auch pro­blem­los funk­tio­niert. Inzwi­schen kommt die­se Mail aber nicht mehr an. Ges­tern habe ich über eine Freun­din mehr dar­über erfah­ren.

Das Log­in­pro­blem betrifft nach mei­nen Recher­chen nur Nut­zer, die einen Email­ac­count bei United Inter­net haben, also bei web​.de oder GMX. Ein Tri­on-Mit­ar­bei­ter behaup­te­te in einem Forum, man fän­de alle Infor­ma­tio­nen dazu auf einer FAQ-Sei­te des Sup­ports, tat­säch­lich führ­te der Link aller­dings nur auf die Haupt­sei­te und auch nach dem Ver­fol­gen etli­cher Links konn­te ich kei­ne Details ent­de­cken. In einem ande­ren Forum dann der Hin­weis, das das nur die Nut­zer der oben genann­ten Diens­te betrifft und man sich per Mail an den Sup­port wen­den soll.

Die Lösung ist aller­dings nur albern zu nen­nen: Man soll sich ein Email­kon­to bei einem ande­ren Anbie­ter ver­schaf­fen, bei­spiels­wei­se Hot­mail oder Yahoo. Die wür­de man dann im Account des Nut­zers ein­tra­gen. Das ist natür­lich kom­plet­ter Blöd­sinn und maxi­mal ein Work­around, kei­ne Lösung. Wenn Tri­on Pro­ble­me mit United Inter­net hat, dann müs­sen sie die lösen, statt von einer nicht uner­heb­li­chen Anzahl von Nut­zern zu ver­lan­gen, sich eine zusätz­lich Email­adres­se zu beschaf­fen. So weit ich das bis­her sehen konn­te, ist Tri­on dar­an aber nicht inter­es­siert und schiebt die Lösung in Rich­tung Anwen­der. Ich habe selbst mal eine Sup­port­an­fra­ge gestellt und dar­auf hin­ge­wie­sen, dass ich nicht bereit bin, eine ande­re Email­adres­se zu nut­zen. Mal sehen, was sie ant­wor­ten. Ver­mut­lich sowas wie »Dann has­te halt Pech!«

Ich gebe es zu: First World Pro­blems.