PERRY RHODAN, PDF, das iPad und Ciando

Übli­cher­wei­se bestel­le ich mir mei­ne in Papier­form ver­pass­ten PERRY RHODAN-Roma­ne über Beam-eBooks und lese sie dann auf dem eInk-eRea­der. Das klappt völ­lig pro­blem­los, ich habe sofort nach der Zah­lung via PayPal Zugriff auf das ePub und die eBooks sind nicht mit irgend­wel­chem DRM verseucht.

Als frisch­ge­ba­cke­ner Besit­zer eines iPad woll­te ich mir aller­dings auch mal anse­hen, wie die PDF-Ver­si­on der Aben­teu­er des SF-Hel­den aus­sieht. Auf der Web­sei­te weist man für die Fas­sun­gen im Ado­be-Datei­for­mat auf Cian­do hin. Ich hat­te mir erhofft, dass in der PDF-Ver­si­on Inhal­te vor­han­den wären, die im ePub feh­len, bei­spiels­wei­se Report, Jour­nal oder Risszeichnungen.

Ver­blüfft war ich das ers­te Mal, als auf der Pro­dukt­sei­te für den Roman 2598 TOD EINER SUPERINTELLIGENZ von Marc A. Her­ren (die ich suchen muss­te, denn bei der Ein­ga­be von »Per­ry Rho­dan« als Such­be­griff bekommt man nicht etwa die aktu­el­len Hef­te ange­zeigt wie bei Beam, son­dern alpha­be­tisch sor­tier­te alte Per­ry-Action-Roma­ne…) kei­ner­lei Hin­weis auf einen Kopier­schutz zu fin­den war, obwohl mir grund­sätz­lich bewusst ist, dass Cian­do mit Ado­be-DRM arbei­tet und ein sol­cher Hin­weis am Pro­dukt laut § 95d Urhe­ber­rechts­ge­setz vor­ge­schrie­ben ist. Viel­leicht woll­te man sei­tens Cian­do bei den PR-Roma­nen dar­auf ver­zich­ten, eben­so wie die Mitbewerber?

Naja, für 1,35 Euro­nen kann man nicht viel falsch machen – dach­te ich…

Also flugs bestellt – die Bezah­lung muss über Kre­dit­kar­te oder Last­schrift erfol­gen, von PayPal oder Money­boo­kers hat man bei Cian­do ent­we­der noch nichts gehört, oder kein Inter­es­se dar­an, die­se Diens­te zu nut­zen – kun­den­freund­lich ist das nicht. Als Down­load­link erhielt ich eine acsm-Datei. Aha, also doch Ado­be DRM-ver­seucht. Eine schnel­le Suche im Web zeig­te mir, dass die txtr-App angeb­lich dazu in der Lage sein soll­te, DRM-geschütz­te ePubs anzu­zei­gen. Bestä­ti­gen kann ich das nicht, denn mit instal­lier­ter App war die­se nicht in der Lage, nach Klick auf den Down­load­link auf der Cian­do-Sei­te den PR-Roman her­un­ter zu laden und dar­zu­stel­len. Von txtr hat­te ich aller­dings nach dem Desas­ter mit ihrem eRea­der auch nicht wirk­lich etwas Brauch­ba­res erwartet…

Da ich ehr­lich gesagt kei­ne Lust hat­te, jetzt lan­ge wei­ter nach einer kom­pa­ti­blen App fürs iPad zu suchen und da ich ein wenig ange­fres­sen dar­über war, dass Cian­do nicht ein­mal in der Lage ist, deut­lich und offen­sicht­lich auf der Pro­dukt­sei­te dar­auf hin­zu­wei­sen, dass das Buch von DRM-befal­len ist, schrieb ich eine eMail an den Support.

Die kam auch ver­blüf­fend kurz­fris­tig, näm­lich bereits am nächs­ten Tag. Der Sup­port­mit­ar­bei­ter wies mich dar­auf hin, dass ich Ado­be-DRM-geschütz­te PDFs mit der »Blue Fire App« öff­nen könn­te. Eine Suche im App-Store führ­te aller­dings zu klei­n­er­lei Ergeb­nis, was zum einen dar­an liegt, dass die dor­ti­ge Such­funk­ti­on eine Kata­stro­phe ist und zum ande­ren dar­an, dass das Ding nicht »Blue Fire App« son­dern »Blue­fire App« heisst. Glück­li­cher­wei­se gra­tis, also schnell instal­liert das Ding.

Ich konn­te einen ganz kur­zen Blick auf das Cover und den Inhalt des Romans TOD EINER SUPERINTELLIGENZ von Marc A. Her­ren wer­fen, dann stürz­te die App ab und riss das iPad mit sich – es wur­de ein erzwun­ge­ner Neu­start mit­tels »Home- und Aus­schalt­knopf län­ger drü­cken« not­wen­dig. Die­ses Ver­hal­ten war repro­du­zier­bar, ent­we­der stürz­te der Blue­fire Rea­der wäh­rend des Ver­suchs, die Datei anzu­zei­gen ab, oder wenn man ihn been­den woll­te – und zwar jedes Mal!

Ganz kla­re Ein­schät­zung: unbrauch­bar, offen­sicht­lich mise­ra­bel programmiert.

Also die nächs­te Mail an den Sup­port ver­fasst und auf das Ver­hal­ten des ange­prie­se­nen Rea­ders hingewiesen.

Lei­der wur­de die Mail an info1@ciando.com vom Ser­ver geboun­ced und kam umge­hend als unzu­stell­bar zurück. Sehr schön, man ist dem­nach bei Cian­do nicht ein­mal in der Lage, eine kor­rek­te Ant­wort­adres­se anzu­ge­ben, wie soll das dann mit kom­pli­zier­te­ren tech­ni­schen Pro­ble­men klap­pen? Ich ant­wor­te­te des­we­gen noch­mals unter der ursprüng­li­chen Sup­port-Adres­se, von der ich wuss­te, dass sie ankam. Kam sie auch dies­mal, denn erneut hat­te ich am nächs­ten Tag eine Ant­wort – da liest offen­bar tat­säch­lich jemand die Sup­port-Emails, anders als bei Libri.de wo man Wochen war­ten muss (wenn man Glück hat) und dann unzu­rei­chen­de Ant­wor­ten erhält.

Posi­tiv ist anzu­mer­ken, dass man nicht ver­such­te, sich aus der auf der Web­sei­te groß bewor­be­nen »Geld zurück-Garan­tie« her­aus zu reden (ging ja auch nur um 1,35 Euro, sieht bei teu­re­ren Büchern viel­leicht anders aus, aber das ist nur eine unbe­stä­tig­te Ver­mu­tung) und gleich ankün­dig­te, dass der Betrag nicht abge­bucht wer­den wür­de. Nega­tiv ist aller­dings fol­gen­der Satz zu bewerten:

Es tut uns leid, dass die App auf Ihrem iPad nicht läuft. War­um dem so ist, wis­sen wir aller­ding (sic!) lei­der nicht; tau­sen­de ande­rer Kun­den haben damit kein Problem.

Net­ter Spruch, Herr B., aber lei­der nicht ganz kor­rekt, denn eine schnel­le Suche in der bevor­zug­ten Such­ma­chi­ne zeig­te schnell deut­lich, dass das Absturz-Pro­blem bekannt war und »für eine der nächs­ten Ver­sio­nen« der Blue­fire-App Abhil­fe ver­spro­chen wur­de. Das soll­te man beim Cian­do-Sup­port ins­be­son­de­re dann wis­sen, wenn man die­se App als den Rea­der der Wahl benennt – und nicht ver­su­chen, den Kun­den mit einem lapi­da­ren »Dein Pro­blem!« abzu­spei­sen, sei es auch noch so pseu­do-freund­lich formuliert.

Fazit für mich:

Ich las­se das in Zukunft. Kein deut­li­cher Hin­weis auf einen Kopier­schutz auf der Pro­dukt­sei­te trotz der Ver­pflich­tung hier­zu gemäß dem Urhe­ber­rechts­ge­setz, das bereits für mich ein ekla­tan­ter und nicht zu ent­schul­di­ge­ner Man­gel. Kei­ner­lei Hin­weis auf eine fürs iPad nutz­ba­re Rea­der-App (auf der Web­sei­te wird gera­de mal auf Sony-Rea­der hin­ge­wie­sen). Eine Ant­wort, die man nur als »pam­pig« ein­stu­fen kann, wenn es Pro­ble­me mit der genann­ten App gibt – bei der Tele­kom haben sie sowas immer gern »End­ge­rä­te­feh­ler« genannt. Und das obwohl Pro­ble­me mit der App sogar im App-Store (und anders­wo) ein­deu­tig ver­merkt und bei­spiels­wei­se via Goog­le leicht zu fin­den sind. Immer­hin ansons­ten kei­ne Mätz­chen und pro­blem­lo­ser Ver­zicht auf Durch­füh­rung der Last­schrift und zügi­ge Ant­wor­ten des Supports.

Wei­ter­hin bie­tet die PDF-Ver­si­on von PERRY RHODAN kei­ner­lei Vor­tei­le gegen­über der ePub-Ver­si­on, denn die erhoff­ten Zusät­ze in der Heft­mit­te feh­len lei­der völ­lig, zudem ist der Roman in der PDF-Fas­sung ein­spal­tig mit einem zu klein gewähl­ten Font – obwohl gera­de das iPad völ­lig pro­blem­los auch einen zwei­spal­ti­gen PERRY dar­stel­len könn­te: eine 1:1‑Umsetzung eines Heft­ro­mans für das iPad soll­te ohne grö­ße­ren Auf­wand mög­lich sein.

In Zukunft neh­me ich wie­der die ePub-Fas­sun­gen von Beam-eBooks, die machen sowohl auf den eRea­der als auch auf dem iOS-Gerät eine super Figur, die Schrift­grö­ße ist ska­lier­bar und sie ver­zich­ten auf den DRM-Mist, der nur ehr­li­che Kun­den bestraft (man ver­ge­be mir die Wie­der­ho­lung, aber so ist es nun ein­mal). Ich wür­de mir aller­dings wirk­lich wün­schen, dass der eBook-Fas­sung (egal, in wel­chem For­mat sie vor­liegt) die Son­der­bei­la­gen irgend­wie bei­gefügt wer­den könn­ten; ins­be­son­de­re auf einem iPad-Dis­play wür­den die wirk­lich Sinn machen und es ärgert mich schon sehr, dass ich auf sie ver­zich­ten muss.

Bild: iPad aus der Wiki­pe­dia, Cover TOD EINER SUPERINTELLIGENZ Copy­right VPM