Nein Sony, so nicht! Entschädigung sieht anders aus

Es geht heute durch die ein­schlä­gi­gen Blät­ter des vir­tu­el­len Wal­des: Sony On­line En­ter­tain­ment geht wie­der on­line. Um Iden­ti­täts­klau »vor­zu­beu­gen« (ich lach mich schlapp) soll man sein Pass­wort drin­gend ändern. Su­per Hin­weis, Sony, das habe ich schon lange ge­tan — mit dem Er­folg, dass ich das auf­grund des neuen Si­cher­heits­pro­blems mit den Log­in­ser­vern so­fort noch­mal tun durfte…

Das ist schon der La­cher in Tü­ten, aber noch tol­ler wird´s, wenn es um die an­ge­kün­dig­ten ach so tol­len Ent­schä­di­gun­gen geht. Ich be­sitze un­ter an­de­rem ein Konto bei PI­RA­TES OF THE BURNING SEA. Das wurde vor ei­ni­ger Zeit auf ein free-2-play-Modell um­ge­stellt und ich spiele es spo­ra­disch, ohne mich für ei­nen Premium-Account an­ge­mel­det zu ha­ben. Al­ler­dings habe ich ei­nen semi-VIP-Status, da ich das Spiel vor der Um­stel­lung des Ge­schäfts­mo­dells ge­kauft hatte.

Wiedergutmachungs-Gimmicks gibt es für mich wie für zig-tausende an­de­rer Spie­ler al­ler­dings nicht. Eine nach­voll­zieh­bare Er­klä­rung da­für gibt Sony nicht ab, der Sup­port ver­weist mich aus­schließ­lich auf die of­fi­zi­el­len Ver­laut­ba­run­gen zu Wie­der­gut­ma­chun­gen; wei­tere Kom­men­tare möchte man nicht ab­ge­ben. Auf das an­ge­kün­digte kos­ten­lose Pro­gramm zum Iden­ti­täts­schutz be­fragt, ant­wor­tet des Sup­port, das sei bis­lang nur in den USA mög­lich, wenn es in Deutsch­land et­was Ähn­li­ches gäbe, würde ich in­for­miert. Diese In­for­ma­tion ist jetzt auch schon Wo­chen her.

Um es mal ganz deut­lich zu sa­gen: mei­ner Mei­nung nach will sich Sony hier zum ei­nen aus der Ver­ant­wor­tung steh­len und zum an­de­ren sind die voll­mun­dig an­ge­kün­dig­ten »Ent­schä­di­gun­gen« für die Spie­ler eine Luft­num­mer — denn ganz klar kom­men nur die­je­ni­gen in den Ge­nuß von Spiel­zeit, die sich bei ei­nem kos­ten­pflich­ti­gen Spiel an­ge­mel­det ha­ben, oder über ei­nen Premium-Account ver­fü­gen — der Rest guckt in die Röhre — und das ob­wohl auch ihre Adress– und Kre­dit­kar­ten­da­ten durch die Schuld Sonys ge­klaut wur­den und sie die Spiele wo­chen­lang nicht nut­zen konn­ten.

Ich halte das ganz deut­lich ge­sagt für Kun­den­ver­ar­sche und die Ent­schä­di­gungs­an­kün­di­gun­gen für heiße PR-Luft!

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